Nefinancijske obveze iznajmljivača

Standardizirane ploče za kategorizirane objekte

Nakon dobivanja rješenja o kategorizaciji, vlasnik objekta dužan je naručiti standardiziranu ploču koja označava vrstu i kategoriju smještaja. Ploču izrađuju isključivo proizvođači ovlašteni od nadležnog ministarstva, a troškove izrade i dostave snosi naručitelj.

Za narudžbu je potrebno dostaviti:

• presliku rješenja o kategorizaciji,
• potvrdu o uplati,
• adresu za dostavu.

Ovlašteni proizvođači standardiziranih ploča

Za otvaranje sustava eVisitor potrebno je ispuniti obrasce u nastavku:

• Zahtjev za unos i Izjava o preuzimanju TAN liste
• Privola za obradu podataka u određenu svrhu
• Rješenje o odobrenju pružanja ugostiteljskih usluga u domaćinstvu
• te osobni dokument vlasnika, koji se daje na uvid.

* Iznajmljivači sa stalnim prebivalištem izvan Općine Malinska-Dubašnica moraju priložiti i vlasnički list.

Popunjene obrasce i popratnu papirologiju potrebno je donijeti u Ured TZ-a ili poslati putem e-maila na: info@visitmalinska.com.

PRIJAVA I ODJAVA TURISTA U SUSTAV EvISITOR

Iznajmljivači su obvezni goste prijaviti u sustav eVisitor u roku od 24 sata od dolaska te goste odjaviti (ako nemaju podešenu automatsku odjavu) na dan odlaska.

NOVOSTI U 2024. GODINI

Ministarstvo turizma i sporta razvilo je mobilnu aplikaciju eVisitor kao dio projekta Hrvatski Digitalni Turizam. Aplikacija je besplatna i dostupna svim obveznicima prijave i odjave turista. Njezin je cilj olakšati izvršavanje zakonskih obveza vezanih za turističku pristojbu.

Aplikacija omogućuje prijavu i odjavu gostiju smještenih u turističkim objektima, kao i uvid u obračun i kontrolu naplate turističke pristojbe.

KNJIGA GOSTIJU = POPIS TURISTA (EvISITOR)

Popis gostiju nalazi se u sustavu eVisitor.
(Po uspostavi eVisitora – informacijskog sustava za prijavu i odjavu turista u Republici Hrvatskoj od strane Hrvatske turističke zajednice, knjigom gostiju smatra se i Popis turista koji se vodi za pojedinu pravnu ili fizičku osobu koja pruža usluge smještaja u ugostiteljskom objektu.)

Iznajmljivači su dužni prikupljati osobne podatke o osobama koje borave u objektu (gostima) u određenom opsegu, a u svrhu ispunjavanja svojih zakonskih obveza i evidencije gostiju u sustavu eVisitor.  Važno je napomenuti da se podaci ne smiju kopirati niti dijeliti s trećim osobama.

Za sve one koji žele gostima pružiti relevantne informacije o svrsi prikupljanja i obrade njihovih osobnih podataka, mogu u nastavku preuzeti GDPR obavijesti na 8 jezika.

• Obavijest o prikupljanju osobnih podataka – CZ
• Obavijest o prikupljanju osobnih podataka – DE
• Obavijest o prikupljanju osobnih podataka – EN
• Obavijest o prikupljanju osobnih podataka – FR
• Obavijest o prikupljanju osobnih podataka – HR
• Obavijest o prikupljanju osobnih podataka – IT
• Obavijest o prikupljanju osobnih podataka – RU
• Obavijest o prikupljanju osobnih podataka – SI

Iznajmljivači svoje cijene kreiraju samostalno, pritom se preporuča usporedbu cijena s konkurentnim objektima u okolicu. Struktura cijene smještaja mora uključivati fiknse troškove, turističku pristojbu, posredničku naknadu (postotak provizije posredničkoj agenciji) i zaradu.

Cijene na računu koji se izdaje gostu moraju uvijek odgovarati cijenama iz službenog cjenika, koji mora biti istaknut na vidljivom mjestu u svakoj smještajnoj jedinici. Cijene moraju biti izražene u kunama, ali smije biti navedena i približna protuvrijednost u stranoj valuti. Na navedenu cijenu u cjeniku mogu se obračunavati popusti. Svi popusti moraju biti navedeni i iskazani na računu, kojeg iznajmljivač ili agencija izdaju gostu. Osnovna cijena mora odgovarati cijeni navedenoj u cjeniku.

Stavke koje cjenik mora sadržavati:

1.  Osnovni podaci iznajmljivača (naziv smještaja, ime i prezime vlasnika, adresa, OIB)
2.  Vrsta i kategorija smještaja (po rješenju kategorizacije)
3.  Vrsta usluge (noćenje, noćenje s doručkom, najam apartmana)
4.  Način naplate (po noćenju, po osobi, po smještaju, tjedno…)
5.  Termin (unijeti sve termine, sezone…)
6.  Cijena (obavezno mora biti izražena u kunama, cijenu u eurima možete dodati za lakše razumijevanje stranim gostima)
7.  Obavezno navesti da je turistička pristojba uključena u cijenu najma apartmana po danu (noćenju). U napomeni cjenika navesti informaciju o visini turističke pristojbe.
8. Dodatne usluge (kućni ljubimci, čišćenje, doručak, parkiralište, klima, pomoćni krevet…)
   Napomena: najam bicikala, prijevoz, najam ležaljki, brodice i sl. ne možete navesti ako nemate potrebne dozvole za obavljanje tog posla.
9. Datum važenja cjenika (navesti datum od kojega je cjenik važeći – pri dnu cjenika)

Cijenik se mora istaknuti u svakom smještajnom objektu. Najčešće je izložen na unutarnjoj strani vrata ili na stolu, a možete se ga staviti i u mapu u kojoj se nalazi obavijest o načinu podnošenja prigovora. Sve informacije o načinu podnošenja prigovora nalaze se u nastavku.

određivanje optimalne cijene u doba pandemije

Prilikom određivanja cijene usluga ponekad je teško pronaći “zlatnu sredinu” i odrediti cijenu koja će privući gosta i osigurati uspješno poslovanje.

Pandemija je ponajviše utjecala na nove troškove:

• dezinficijensi za ruke,
• dodatna sredstva za čišćenje i dezinfekciju
• maske,
• toplomjeri…

Minimalna cijena smještaja mora pokrivati sve navedene troškove, a da se pritom ostvari zarada.

Preporuča se da se cijene smještaja ne spuštaju za više od 10%. Umjesto snižavanja cijena gostima ponudite popuste za variabilni dio cijene koji možete sniziti. Zapamtite da se jednom snižena cijena teško vraća na željenu.

U istaknutu cijenu može se uključiti dodatne usluge poput prijevoza s aerodroma, besplatnog parkiranja, besplatnog boravka za kućne ljubimce, besplatno otkazivanje…

Svoj objekat ne precjenjujte, već pri određivanju cijene koristite parametre kao što su lokacija, vrsta smj. jedinice, kapacitet, uređenje interijera i eksterijera te oprema u smještajnoj jedinici te druge dodatne pogodnosti.

Cijene iskazane na računu koji se izdaje gostu moraju biti u skladu s važećim službenim cjenikom. Službeni cjenik potrebno je istaknuti na vidljivom mjestu u svakoj smještajnoj jedinici. Na cijene iz cjenika moguće je odobriti popuste, koji moraju biti jasno naznačeni i iskazani na računu, pri čemu osnovna cijena uvijek mora odgovarati cijeni utvrđenoj u službenom cjeniku.

Sukladno odredbama članka 32, stavka 4. Zakona o ugostiteljskoj djelatnosti (NN 85/15, 121/16, 99/18, 25/19, 98/19, 32/20, 42/20, 126/21) iznajmljivač je obvezan izdati gostu čitljiv i točan račun s naznačenom vrstom, količinom i cijenom, odnosno odobrenim popustom, pruženih usluga za svaku pruženu uslugu, osim u slučaju ako račun za usluge pružene gostu izdaje turistička agencija.

Račun mora sadržavati slijedeće informacije: broj računa i nadnevak, ime (naziv), adresu i osobni identifikacijski broj pružatelja usluge (iznajmljivača) koji je ispostavio račun; ime i prezime/naziv osobe kojoj je usluga pružena​; količinu i uobičajeni trgovački naziv isporučenih dobara te vrstu i količinu obavljenih usluga (npr. 2 noćenja); ukupni iznos naknade; dodatne usluge (kućni ljubimci, čišćenje, parkiralište, klima uređaj…); odobreni popust (ukoliko postoji); potpis iznajmljivača.

Obavezno navesti slijedeće:
Napomena: oslobođeno PDV-a prema čl. 90. st. 2. Zakona o PDV-u.
Turistička pristojba je uključena u cijenu.

Račun se izdaje u 2 primjerka (jedan primjerak za gosta drugi za iznajmljivača) i nije ga potrebno fiskalizirati.

Račune je potrebno evidentirati na kraju svakog dana, neovisno o načinu naplate i neovisno o tome jesu li naplaćeni.

evidencija prometa

Za izdane račune potrebno je voditi Evidenciju prometa, kronološkim redom prema datumu izdavanja računa. Evidenciju prometa moguće je voditi pomoću knjige Evidencije o prometu, EP obrasca ili sustava eVisitor (rubrika Financije, pod rubrika Promet) prema izdanim računima, a u obrazac TZ2 unosi se ukupan promet prema navedenoj evidenciji.

Kućni red predstavlja niz pravila kojih se moraju pridržavati gosti tijekom boravka u smještajnim jedinicama, kako bi se osigurao mir za preostale goste, stanare i susjede. Potrebno ga je postaviti na vidljivo mjesto i goste upozoriti na navedena pravila, kako ne bi došlo do nepotrebnih neugodnih situacija.

Ogledni primjer kućnog reda možete preuzeti ovdje ili u fizičkom formatu direktno u Uredu TZ-a.

Kako bi okoliš ostao čist i uredan potrebno je otpad odložiti u za to predviđene spremnike.

Na otoku Krku se otpad razvrstava po bojama spremnika:

• Zeleni spremnik (miješani komunalni otpad)
• Žuti spremnik (plastika i metal)
• Plavi spremnik (papir)
• Smeđi spremnik (biorazgradiv otpad)
• Crni spremnik (staklo)

Za zbrinjavanje jednokratnih pelena predviđene su zasebne vrećice roza boje, koje je moguće naručiti telefonskim putem na broj +385 (0)51/654-666. Ispunjene i zatvorene vrećice odlažu se pored zelene kante na dan odvoza miješanog komunalnog otpada.

Kalendar odvoza smeća nalazi se na poveznici u nastavku: https://www.ponikve.hr/kalendarodvoza

Za zbrinjavanje glomaznog i problematičnog otpada predviđen i organiziran je rad Reciklažnih dvorišta, koja rade rade tijekom cijele godine, osim na državne blagdane.

Više informacija možete pronaći ovdje: http://www.ekootokkrk.hr/reciklazna-dvorista

Sredstva za pružanje prve pomoći moraju biti osigurana na dostupnom mjestu u objektu.

Evakuacijski plan potrebno je istaknuti u svakoj smještajnoj jedinici. Evakuacijski plan mora osim izgleda prostora iz ptičje perspektive sadržavati strelice, koje označavaju smjer evakuacije.

Primjer plana evakuacije

Znak „ne smetaj“ ili sličan znak potrebno je imati u smještajnim jedinicama, jer pomoću njega gost može iznajmljivaču dati do znanja da trenutno nije dostupan i da ne želi da ga se uznemirava.

Iznajmljivači su dužni utvrditi normative namirnica, pića i napitaka za pojedino jelo, piće i napitak, ako takve usluge pruža, i pružiti usluge po utvrđenim normativima, normativ za vrijeme rada imati u objektu te na zahtjev normativ predočiti gostu.

zabrana posluživanja alkohola

Naljepnica kojom se zabranjuje posluživanje alkohola maloljetnicima potrebna je samo za iznajmljivače koji nude uslugu posluživanja hrane i pića.

Ispunite zakonsku obvezu testiranja vode u privatnim bazenima!

Tko je ovlašten za ispitivanje?

Odjel za zaštitu okoliša i zdravstvenu ekologiju.

Zašto je testiranje važno?

Zaštita zdravlja ljudi od kemijskog i mikrobiološkog onečišćenja.

Kako se provodi testiranje?

Uzorkovanje, laboratorijska analiza i ocjena zdravstvene ispravnosti.

Kada se provodi testiranje?

• Vanjski bazeni: 2 puta mjesečno
• Unutarnji bazeni: 1 puta mjesečno

Što se radi ako je uzorak neispravan?

Dodatno uzorkovanje i obavijest odgovorne osobe i sanitarne inspekcije.

Za više informacija:

• Pravilnik o sanitarno-tehničkim i higijenskim uvjetima bazenskih kupališta
• Zakon o zaštiti pučanstva od zaraznih bolesti

Skraćena verzija:

Tko? Odjel za zaštitu okoliša i zdravstvenu ekologiju. Zašto? Zaštita zdravlja ljudi. Kako? Uzorkovanje, analiza, ocjena. Kada? Vanjski: 2x mjesečno, unutarnji: 1x mjesečno. Što ako je neispravno? Dodatno uzorkovanje, obavijest odgovornih. Više informacija: Pravilnik o bazenskim kupalištima, Zakon o zaraznim bolestima.